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4.6

조회된 리뷰 수: 166

2026. 02. 14
ji young choi
이전엔 여성,남성의류 탭말고 진캐주얼탭이 따로 있었던 것 같은데... 그래서 편했는데 아무리 찾아도 이제 안보이네요.. 진캐주얼즐겨입는 사람이라 너무 답답합니다ㅜㅜ 어디서 찾아야하나요
2026. 02. 09
hyungsu cheong
앱도 그렇고 서비스 자체는 너무 만족합니다. 다만 회원 가입 시 광고 메시지가 거의 매일 카톡으로 오는데 주문정보 알람때문에 채널 차단도 할 수 없고 마케팅 수신 거부를 해도 광고가 계속 옵니다. 고객센터 문의 시 이걸 미수신 하려면 회원탈퇴밖에 없다고 하려 오늘 탈퇴 합니다. 좋은 앱 서비스 만들지만 단점이 너무 크네요.
2026. 02. 13
안녕하세요 hyungsu cheong님 롯데ON입니다. 서비스를 만족하며 이용해 주셨음에도 불구하고 광고 메시지와 미흡한 상담 안내 등으로 귀한 고객님을 불편한 마음으로 떠나보내게 되어 참으로 안타깝고 죄송한 마음입니다. 현재 광고 수신 거부 시 광고성 푸시/문자/이메일에 반영되도록 운영하고 있으나, 카카오톡의 경우 주문 정보와 광고성 메시지도 함께 발송되고 있습니다. 롯데ON 카카오 친구만 삭제하시면, 광고성 메시지를 받지 않고 앱푸시와 마이페이지를 통해 주문정보 확인도 가능합니다. 겪으신 불편함에 대해 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리고, 고객님을 다시 모실 수 있는 날을 간절히 기다리겠습니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 03
김성원
끔찍한 경험
2026. 02. 02
Judaddy Song
좋아요
2026. 01. 27
--
상품구매시 앱설치 강요 불쾌하네요 앱전용상품이라고 뜨면서 결제창 근처에도 못가게 하는거 뻔히 알고도 오해라느니 그런 답변을 하세요?
2026. 01. 28
안녕하세요 --님 롯데ON입니다. 먼저 지난번 답변으로 혼선을 드린 점 진심으로 사과드립니다. -님께서 남겨 주신 두번째 리뷰를 통해 '앱전용 상품'이라는 점을 인지했고, 앱 전용 상품 구매 과정이 고객님께 강요로 느껴질 수 있음에도 깊이 공감했습니다. 다만, APP 전용 상품은 APP을 설치하신 후에만 구입이 가능한 상품인 점도 함께 안내 드립니다. 남겨 주신 소중한 의견을 바탕으로, 현재 실무 부서와 대응에 대해 고민하고 개선을 위해 준비하고 있습니다. 앞으로 더 매끄러운 쇼핑 경험을 드릴 수 있도록 지속적으로 듣고 개선하는 롯데ON이 되겠습니다. 다시 한 번 진심으로 죄송합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 24
최진옥
리비앙에센스 처음구매했네오 예쁘게사용해보러구요
2026. 01. 22
SANGEUN
알림 켜놨는데, 세일 이벤트 알림만 주구장창보내고 문의내역 답변 알림 오지않음. 그리고 판매자측에서 첨부파일 사진 안보인다고 함. 총체적 난국.
2026. 01. 26
안녕하세요 SANGEUN님, 롯데ON입니다. 문의 내역에 대한 답변 알림과 사진 첨부 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 현재 1:1 문의에 대한 답변 알림은 앱 푸시 알림이 아닌, 회원 정보에 등록된 이메일이나 문자 메시지(SMS)를 통해서만 안내해 드리고 있습니다. 혹시 알림을 받지 못하셨다면 등록된 연락처 정보를 확인 부탁드립니다. 첨부파일 문제와 관련해 정확히 확인 후 도움을 드리기 위해, 번거로우시겠지만 롯데ON 고객센터(1899-7000) 또는 앱 내 1:1 문의하기로 다시 한번 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다. 불편함 없는 서비스를 위해 노력하는 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 18
남이재기
엘쥣 도롯데맥심커피도베리굿꿌
2026. 01. 17
th김
앱 관리를 하긴하는가요? 너무 버벅거리고 답답해서 화면 하나넘거는것도힘듬ㅡㅡ
2026. 01. 19
안녕하세요 th김님, 롯데ON입니다. 앱 이용 중 발생한 느린 화면 전환으로 큰 불편함을 드려 죄송합니다. 롯데ON은 고객님께 원활한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한 것 같아 마음이 무겁습니다. 해당 내용을 면밀히 파악하여 개선하기 위해, 번거로우시겠지만 아래 메일로 다음의 정보를 전달 주시면 확인 후 빠르게 도움드리겠습니다. ※ 필요 정보: 스마트폰 기종, 롯데ON ID, 구체적인 오류 상황 ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 불편함 없는 쾌적한 쇼핑 환경을 만들기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 16
Gunhee Choi
업데이트후 최근본상품열리지않음
2026. 01. 26
안녕하세요 Gunhee Choi님, 롯데ON입니다. 최근 본 상품 페이지 오류로 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 해당 오류에 대해 내부적으로 지속 모니터링하고 있으나, 정확한 문제 확인 후 도움을 드리기 위해 추가 정보가 필요한 점 양해 부탁드립니다. 아직까지 비슷한 오류가 지속되고 있다면, 번거로우시겠지만 아래 메일로 다음의 정보를 전달 주시면 조속한 조치를 위해 노력하겠습니다. ※ 필요 정보: 롯데ON ID, 스마트폰 기종, 오류 발생 화면 캡쳐 사진 ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 편리한 쇼핑을 하실 수 있도록 지속 개선하는 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 16
John B
이마트몰처럼 각 지역에 있는 매장 상품의 현재 재고수량을 바로 확인할 수 있었으면 좋겠어요. 매번 통화해서 문의하는 것도 귀찮네요.
2026. 01. 19
안녕하세요 John B님, 롯데ON입니다. 우선 롯데마트 제타와 관련해 소중한 의견 전해 주셔서 감사드립니다. 쇼핑 중 전화를 통해 재고 수량을 직접 확인하셔야 했던 번거로움에 대해 깊이 공감하며 죄송한 마음을 전합니다. 고객님의 의견은 저희도 가장 중요하게 고민하고, 개선을 위해 노력하고 있는 부분입니다. 다시 한번 고객님의 의견을 유관부서에 공유하여 개선될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 소중한 시간 내어 의견 주신 고객님의 성의에 더 세심하고 편리한 쇼핑으로 보답하는 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 16
seung-tae Ko
최근본상품/나의찜 탭 누르면 로딩만 빙글빙글 거리는거 수정 했다더니 여전히 그럼.. 삼브는 잘되는데 쿠폰 때문에 앱 써봤는데 아직도 안될줄은 몰랐네요
2025. 11. 20
안녕하세요 seung-tae Ko님, 롯데ON입니다. 최근 본 상품 탭 진입 시 여러 차례 반복되는 오류로 이용에 큰 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 확인 결과 내부 시스템 내 일시적인 문제가 있었던 것으로 파악되었고, 현재 개선 조치를 완료해 오류 없이 사용하실 수 있습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 13
emilie christina
아.. 업뎃하고부터 수시로 로그아웃된다 매일같이 그러니까 짜증남
2026. 01. 09
Mocha Cafe
어플 확인 쫌 하고 알림보내요 되지도않는데 출석체크는 왜 하라고하는건데요?
2026. 01. 07
zhenx jin
... 주문한지 일주일 됬는데 무소식이고, 문의하니 계속 챗봇만 나오고 넘 복잡하고 고객센터 한번 찾기힘드네요 바로취소신청하고 어플 삭제 합니다 불편하네요....
2026. 01. 08
안녕하세요, zhenx jin님 롯데ON입니다. 배송 지연과 고객센터 연결의 불편함으로 이용에 큰 불편을 드린 점에 대해 죄송한 마음입니다. 이미 상품을 취소하셨지만, 혹시 앞으로 고객님께서 겪으실 번거로움을 덜어드리고자 주문 상태를 확인하실 수 있는 경로를 안내해 드립니다. ※ 앱 하단 마이 > 주문내역 > 주문 상세보기 > 판매자 1:1문의 만약 판매자 연결이 어렵거나, 추가 확인이 필요하시다면 고객센터(02-1899-7000)로 연락 주세요. 말씀해 주신 주문/배송 확인 과정과 고객센터 연결에 대한 불편함은 유관 부서에 전달하여 개선이 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 롯데ON 드림
2026. 01. 01
Yeongwoo Jeon
주문 취소가 안됩니다. 고쳐주세요
2026. 01. 02
안녕하세요 Yeongwoo Jeon님, 롯데ON입니다. 먼저, 주문 취소가 제대로 되지 않아 이용에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 해당 내용을 신속하게 파악해 도움을 드리고자 하나, 정확한 원인 파악을 위해 고객님의 주문 번호 등에 대한 추가 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만, 해당 주문번호와 롯데ON ID를 아래 메일로 보내주시면 빠르게 확인하여 도움드리겠습니다. ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2025. 12. 30
young guru
상생페이백으로 받은)디지털 온누리상품권 사용할 수 있어 강추합니다
2026. 01. 02
안녕하세요 welcome rain님, 롯데ON입니다. 온누리 디지털상품권을 활용해 롯데ON에서 즐거운 쇼핑을 즐기시고, 이렇게 추천 리뷰까지 남겨주셔서 추운 겨울, 마음까지 따뜻해지는 하루입니다💝 취향에 꼭 맞는 다양한 상품 발견부터 편리한 결제까지, 롯데ON에서 행복한 쇼핑을 즐겨 주세요. 저희는 고객님께 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 드리기 위해 앞으로도 최선을 다하겠습니다💪 감사합니다. 롯데ON 드림
2025. 12. 25
리가든
상생페이백때문에 어거지로 깔아서 써봤는데 대기업에서 만든 앱이라곤 생각되지 않을 정도로 다방면에서 쓰레기같은 어플리케이션입니다. 툭하면 팝업으로 상단 광고띄워서 터치 잘못하면 다른 페이지로 넘어가기 일쑤에 어떻게든 광고하려고 팝업 알림 수신동의 교묘하게 확인시키는 등 아주 저질스러운 수법으로 사용자를 우롱합니다. 데이터가 아까운 이런 폐기물은 오랜만입니다.
2026. 01. 02
안녕하세요 리가든님, 롯데ON입니다. 롯데ON 첫 이용 중 광고 팝업 등으로 불편한 경험을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다. 고객님께서 느끼신 피로감과 서비스에 대한 실망감이 담긴 의견을 무거운 마음으로 경청하였습니다. 지적해 주신 내용은 관련 부서에 전달하여, 고객 중심의 편리한 쇼핑 환경을 만들 수 있도록 깊이 고민하고 개선하겠습니다. 소중한 시간을 내어 남겨주신 의견에 감사드리며, 꾸준히 변화하여 고객님께 만족을 드릴 수 있는 롯데ON이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2025. 12. 14
박희역
굿
2025. 12. 11
RK ART
다른 쇼핑 플랫폼 보다 인정하고 믿을수있는곳 쿠팡 이번에 털렸는데 롯데는 건전하다. 컬리 거기도 그닥 믿을수가 없는데 대한민국에서는 롯데만이 진정한 믿을수있는곳

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버전: 12.5.2

4.3

조회된 리뷰 수: 104

보유 물품, 배송 질이 낮음
2026. 02. 04
whatxxfuxx
물건도 없고 가격 매력도 없고 배송도 느리고 사용할 이유는 없고 사용하지 말라 권고할 이유만 많음.
…
2026. 01. 18
롱삼
배송도 일주일 넘겨서 오고 에어팟도 가품이라서 반품했더니 반품완료라 뜨는데 회수도 일주일이 다되가는데 아직도 안하러오네요…
최악임
2026. 01. 11
oaoao09821
이런 쇼핑몰 처음봤음 일주일동안 안보내서 문의남겼더니 발송해준다고 해놓고 발송 안해줌 안내도 없음 백화점 상품이였음 매장에서 발송한다고 했는데 안해줌 진짜 이상한 쇼핑몰인듯 다른데서 사는게 맘편할듯 리뷰보니까 여기서 사면 한달 넘게 안오는거 같음 이럴줄 알았으면 다른데서 샀지 다른데 사이즈 품절되고 진짜 열받는다 여기 상품 올려놓은거 그냥 없는 상품이라 생각하고 걸러야댐 두번다시 안살듯 고객들 농락하지말고 제대로 팔아라 시간낭비하지말고 다른 쇼핑몰에서 사세요
결제가 안됨
2026. 01. 06
규짤
온누리 들어가서 결제누르고 돌아와도 결제가 안됨 어플 삭제하고 다시 깔아도
쓰레기회사
2026. 01. 05
롯데온다신안써
쓰레기어플
설문 조사 시점
2025. 12. 16
ㅇ ㅖ ㅇ ㅖ
불만인 상담사 이름을 정확히 쓸 수 있게 해주세요. 불만족스러웠던 상담 직원 그 다음 상담 직원이 답변을 했을 때 상담원 만족도 조사 문자가 옵니다. 엉뚱한 사람이 피해를 볼 수 있잖아요. 설문 완료 후 ‘나가기’ 버튼 없애고 ‘완료‘버튼 등 으로 바꿔주세요. 소비자 입장에서 느끼기에 불쾌하고 오해의 소지가 있어요. ‘닫기’ 버튼으로 하지 않고 ‘나가기‘ 버튼으로 만든 이유는 뭐죠? 소비자 우롱
설문 조사 시점
2025. 12. 15
ㅇ ㅖ ㅇ ㅖ
불만인 상담사 이름을 정확히 쓸 수 있게 해주세요. 불만족스러웠던 상담 직원 그 다음 상담 직원이 답변을 했을 때 상담원 만족도 조사 문자가 옵니다. 엉뚱한 사람이 피해를 볼 수 있잖아요.
시도때도 없는 접속오류
2025. 12. 02
속상한 좀비고 유저
10번에 8번은 접속 오류 뜨네여. 다른 앱들은 잘도 되는데, 뭐죠? 빨리 해결 바랍니다
와 어이없는 롯데온
2025. 11. 05
재밌다요요요
없는 제품을 싸고 올려놓고 제품 없어서 보내지 못힌다고 말도 없어서 직접 문의해야 제품이 있는 확인가능하다니…앱삭제하고 다신 럿데온에서 안삽니다.
아이폰 쓰는데
2025. 11. 03
열받아진짜로
설치를 몇번이나 했는데 먹통이에요ㅜㅜ 이유가 뭘까요 깔고나서 들어가면 화면이 회색인데 아무것도 안나옵니다.. 다섯번 이상 깐거 같아요 잘 사용 했는데 갑자기 이러네요 ㅜㅜ 이유가 뭘까요 ㅎㅎ
앱 참 드럽게 만들어놨네
2025. 11. 01
익명성보장
온누리결제안되는 상품이면 선택창에 띄우질 말던가 거지같은 퀵계좌결제 한번 하려니 온갖 인증에 토스에서 내 모든 신상 다 털려들고 에휴 씹 이래가지고 하겠냐?
.
2025. 10. 20
롯데ㅗㅗ
와 진짜이런 그지같은건 처음보네요ㅋㅋ 상품을 주문했는데 어떻게 갑자기 1달이 지연되나요 아무리 물량이많다고해도 진짜너무하네요 해외배송도아니고 고작후드티하나를 1달을 기다려서 받는게 말이되나요 진짜로 비추합니다🥵🥵
롯데온최고
2025. 10. 14
롯데고7788
ui가 직관적이고편해요. 옹기종기, 정신없는 배열이 많은데, 롯데온은 쇼핑.구매까지 자연스럽게 연결됩니다. 그래서 오랫동안 사용하고있는것같아요. 특히 할인쿠폰적용 최종가격 나오는결제금액 진짜편해요.
새벽 2시에 스탬프 찍혔다고 알람울리는 갓어플
2025. 09. 18
Vkdlqm12
바로지움
잘 쓰고 있어요
2025. 09. 07
쿠우큐큐
오늘의 특가 코너가 알차고 알림 기능까지 있어 원하는 상품을 놓치지 않고 구매할 수 있어 좋습니다. 앱 디자인도 깔끔해서 보는 것만으로도 만족스럽네요.
좋아요
2025. 09. 05
lliliiiilllliiil
오늘의 특가, 이벤트, 브랜드 추천 등 다양한 기능을 활용할 수 있어 쇼핑 경험이 만족스럽습니다. 포인트 적립과 상품 비교, 리뷰 확인까지 한 번에 할 수 있어 효율적이고, 앱 디자인도 깔끔합니다.
쓰기 편해요
2025. 09. 05
cafegomgom
카테고리별로 잘 구성돼 있어 여러 제품을 한눈에 비교할 수 있고, 포인트 적립과 이벤트 참여까지 한 번에 확인할 수 있어 편리합니다.
쇼핑하기 편해요 ㅎㅎ
2025. 09. 05
잉치키닝
앱 UI가 깔끔하고 상품 검색이 직관적이라 원하는 제품을 금방 찾을 수 있습니다.
잘쓰고있어요 ㅋㅋ
2025. 09. 05
희왕이
포인트가 자연스럽게 쌓이면서 쇼핑할 때마다 기분이 좋습니다.
앱 사용이 편해요
2025. 09. 05
ㅓㅓㅛ
앱 사용이 안정적이고 속도도 빨라 원하는 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. 상품 사진과 상세 설명, 리뷰까지 충분히 제공돼 실제 구매에 도움이 되고, 이벤트와 혜택 정보를 꾸준히 받아보면서 즐겁게 쇼핑할 수 있습니다.