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4.6

조회된 리뷰 수: 167

2026. 04. 01
pl K
결제페이지에서 뒤로가기 수백번을 눌러도 상품페이지로 안돌아가짐.
2026. 03. 25
김성자
구매과정이 순조롭고 상품 및 사이즈 설명이 자세하고 정확함
2026. 04. 01
안녕하세요 김성자님, 롯데ON입니다. 상세한 상품 설명부터 구매 과정까지, 롯데ON에서의 경험에 만족하셨다는 고객님의 따뜻한 말씀이 저희에게 큰 힘이 됩니다😍 딱 맞는 상품을 선택해 간편한 구매로 이어지도록 하려던 저희의 노력이 전해진 것 같아 뿌듯한 마음입니다. 앞으로도 믿고 쇼핑하실 수 있는 쾌적한 환경을 만들기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 롯데ON과 함께 즐겁고 편리한 쇼핑을 계속해서 이어가세요💖 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 19
김순남
헌터 썬글라스 참 좋아요~^^
2026. 03. 19
김상기
롯데 0N 쇼핑몰 잘 설명을 합니다
2026. 03. 17
최재형 (dkdkdkdk)
불량 이라서 반품 요청한지 1주일 지났는데 아무것도 안해주네 ㅋ
2026. 03. 17
안녕하세요 최재형(dkdkdkdk)님, 롯데ON입니다. 먼저 원활하지 않은 반품 과정으로 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 혹시 아직도 상품 회수가 되지 않았거나 반품 과정에서 어려움을 겪고 계신 경우, 정확한 확인 후 도움드리기 위해 롯데ON ID, 상품 주문번호를 아래 메일로 전달 부탁드립니다. ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 불편함을 해소할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 06
허재관
롯데 네임밸류 믿고 고가 악세사리 구매하려 했더니, 지들끼리 가격올리려고 구매취소하고 배송기간 늘리고 난리났음 ㅋㅋ 다른 데서 사세요.
2026. 03. 17
안녕하세요, 허재관님 롯데ON입니다. 먼저 롯데의 이름을 믿고 찾아주셨음에도 불구하고 배송 지연과 일방적 취소로 큰 불편과 실망을 드린 점에 대해 고개 숙여 사과드립니다. 무엇보다 설레는 마음으로 신중하게 고가 악세사리를 선택하셨을 고객님의 소중한 시간을 저희가 세심하게 챙기지 못한 점에 대해서도 깊은 책임을 느낍니다. 말씀해 주신 가격 변동, 배송 지연과 관련된 문제는 관련 부서와 파트너사를 통해 철저히 확인하여 동일한 사례가 재발하지 않도록 프로세스를 다시 한 번 점검하겠습니다. 더욱 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 만드는 롯데ON이 되도록 노력하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 06
이우현
제품을 구매했는데 일주일뒤에 판매자가 사과도 없이 일방적으로 취소하고 고객센터에서도 제대로된 보상도 없고 별로에요
2026. 03. 17
안녕하세요, 이우현님. 롯데ON입니다. 먼저 오랜 기다림 끝에 겪으신 일방적 취소와 미흡한 서비스 대응으로 실망을 드려 죄송합니다. 향후 동일한 불편이 발생하지 않도록 파트너사 관리 체계와 상담 품질을 적극적으로 개선해 나갈 것으로 약속드립니다. 하지만 남겨주신 리뷰만으로는 주문정보와 판매자를 특정하기 어려워, 즉시 도움을 드리기 어렵습니다. 번거로우시겠지만 빠른 조치를 위해 아래 정보를 고객센터 메일로 전달해 주시면 감사하겠습니다. ※요청 정보: 롯데ON ID, 해당 상품의 [주문화면 캡처본] 또는 주문번호 ※고객센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 05
gooraphy
상품탭은 금새 접속되는데 마이탭 접속 안됨
2026. 03. 04
가즈아
롯데가 이런건 잘하면서 야구는 왜이리 못하냐
2026. 03. 06
안녕하세요, 가즈아님, 롯데ON입니다. 이번 롯데ON의 리뉴얼에 대해 긍정적으로 평가해 주시는 것으로 받아들여도 되겠지요? 가즈아님의 칭찬 덕분에 저희 모두 큰 힘을 얻었습니다. 더불어 언급해 주신 야구에 대한 애정 어린 일침도 가슴 깊이 새기겠습니다. 저희도 고객님과 같은 마음으로 롯데 자이언츠의 시원한 승리를 간절히 응원하고 있답니다♡ 야구장에서도, 롯데ON에서도 고객님이 언제나 승리하는 기분을 느끼실 수 있도록 저희는 더 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 만드는 데 전력을 다하겠습니다. 앞으로도 롯데ON과 자이언츠 모두에게 많은 응원 부탁드려요. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 04
김찬스
이벤트를 열 때마다 느끼는거지만 이벤트의 직관성이 굉장히 특이하게 떨어짐. 특히 이번에 리뉴얼한건지 re start 이벤트로 공식 브랜드샵에 들어가 좋아요 기능 누르기를 하여 무작위로 뜨는 배너에 접속하는 건 최악인 수준인데, 이벤트 페이지내에선 받을 수 있는 쿠폰 사용에 대한 유의사항만 있을 뿐 아무리 랜덤으로 뜬다지만 2, 30번의 좋아요를 눌러도 배너가 한번 뜰까말까한 극악의 확률인 건 가장 사소한 문제임. 브랜드샵 중 좋아요 기능을 제공하는 건 공식 브랜드샵 뿐이란 안내도 미흡하고, 그런 공식샵만 찾기위한 필터링 기능도 없고, 찾기위한 방법을 문의해도 굉장히 비효율적으로 답변함. 어플 하단의 브랜드 탭을 들어가라고 하지만 그 목록 수백, 수천개가 공식인지 비공식인지 구분되지 않고 다 섞여있는 걸 어느 세월에 찾으란건지 안그래도 수십번을 좋아요 눌러도 배너가 안뜨는 상황에서 모르겠음. 하단의 카테고리 탭-브랜드 중분류 탭으로 들어가야지 빨간색으로 구분됨.
2026. 03. 06
안녕하세요, 김찬스님 롯데ON입니다. 우선 이벤트 참여 과정에서 겪으신 불편에 진심으로 사과드립니다. 소중한 시간과 노력이 실망으로 이어져 저희도 매우 안타까운 마음입니다. 문의하신 공식 브랜드관은 앱 하단 [브랜드] 탭 내, 우측 '하트'가 활성화된 곳입니다. 해당 탭을 통해 좋아요를 눌러주시면 이벤트 참여가 가능합니다. 말씀 남겨 주신 낮은 당첨 확률에 대한 안내, 공식 브랜드관 필터 기능에 대한 부재는 담당 부서에 즉각 전달하여 개선 논의 중입니다. 앞으로 단순한 이벤트 진행을 넘어, 고객님의 참여가 즐거운 경험이 되도록 서비스 곳곳을 세심하게 살피겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 03. 01
òm ò
업뎃이후 이벤트-체험단-체험단 신청 후 뒤로가기를 누르면 체험단에 머물지않고 전체(이벤트)로 복귀됩니다. 오류 수정바랍니다.
2026. 03. 06
안녕하세요 òm ò님 롯데ON입니다. 먼저 체험단 신청 과정에 대해 불편함을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 말씀해 주신 현상은 유관부서에 전달하여 체험단 목록 내에서 연속성 있게 탐색하실 수 있도록 빠른 시일 내 개선 진행하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 불편함을 남겨 주신 소중한 의견을 바탕으로 더 꼼꼼하고 편리한 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 28
Ze non
내일ON 제대로 하지 않을거면 표기 자체를 하지마라. 하루 뒤에 도착한다는 말 믿고. 주문 했더니. 이게뭐냐. 이러고. 다음날. 배송된다는. 거짓말. 광고. 사기꾼이야.
2026. 03. 03
안녕하세요 Ze non님, 롯데ON입니다. 먼저, 믿고 주문하신 상품이 기대하신 일정에 도착하지 않아 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이에 대해 무거운 책임감을 느끼며, 정확한 원인 파악 후 도움드리고자 합니다. 번거로우시겠지만, 아래 고객 센터 메일로 [주문번호 및 불편 사항]을 함께 보내주시면 빠르게 확인하여 도움드리겠습니다. ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 전해 주신 소중한 피드백은 서비스 개선을 위해 관련 부서에도 공유하겠습니다. 고객님의 시간을 소중히 여기고 더 나은 배송 경험을 드리는 롯데ON이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 28
김민형
아니 상품필수정보를 왜 다른상품 추천하는거 밑에 두나요? 조금도 아니고 스크롤을 몇 번이나 한참 내려야하는데 어차피 쇼핑하면 이것저것 많이 보면서 정하는데 쓸데없이 거부감만 들게 업데이트 했네요ㅡㅡ
2026. 03. 03
안녕하세요 김민형님, 롯데ON입니다. '상품 필수정보'를 확인하시는 과정에서 큰 불편함을 느끼게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 필수 정보를 확인하기 위해 한참 스크롤을 내려야 해 얼마나 답답하셨을지 깊이 공감합니다. 말씀 주신 정보 접근성 문제는 유관부서도 엄중히 인지하고 있으며, 오는 3월 17일에 '상품 필수정보' 영역을 다시 Q&A 하단으로 재배치하여 조금 더 쉽게 확인하실 수 있도록 조치할 예정입니다. 더욱 직관적이고 편리한 쇼핑 환경을 만들기 위해 끊임없이 개선해 나가겠습니다. 서비스 발전을 위해 소중한 피드백 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 27
김민주
첫구매 쿠폰 때문에 다운받았는데 구매할 때 쓰지도 못하네요. 앱 구매보다 웹페이지가 더 싸서 웹으로 구매합니다.
2026. 02. 26
heungsuk choe
검색해본 상품들이 자동으로 뜨니까 새로 검색 안 해도 되어서 편리한 것 같아요! 검색 없이 필요한 상품 추천해 주는 느낌이라 좋아요!
2026. 02. 27
안녕하세요 heungsuk choe님, 롯데ON입니다. 새로워진 롯데ON을 기분 좋게 이용하고 계신 것 같아 뿌듯해지는 하루입니다😍 이번 리뉴얼은 고객님의 관심과 취향에 맞는 상품을 더 쉽게 발견하는 즐거움을 드리기 위해 많은 고민 끝에 준비했는데요. 고객님께 그 진심이 닿은 것 같아 정말 다행입니다. 앞으로도 고객님의 마음을 잘 읽어주는 편리한 롯데ON이 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 롯데ON에서 고객님께 꼭 맞는 브랜드와 상품을 발견하는 즐거움을 경험해 보세요💝 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 25
AKI
내일온다는 말만 내일 오는듯
2026. 02. 27
안녕하세요 AKI님, 롯데ON입니다. 내일ON다 상품을 일정에 맞춰 배송해 드리지 못해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 빠른 배송을 기대하셨을 고객님의 마음에 충분히 공감하며, 원활한 서비스를 제공해 드리지 못한 점에 대해 무거운 책임감을 느낍니다. 혹시 아직도 상품을 수령하지 못하셨다면, 번거로우시겠지만 롯데ON 고객센터(1899-7000)로 연락 부탁드립니다. 판매자와 빠르게 배송일정 확인 후 안내해 드리겠습니다. 전해 주신 불편 사항은 다시 한번 공유하고 더 나은 방향으로 개선하는 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 24
ᄏᄏᄏ
업뎃 전이 더 나은듯
2026. 02. 27
안녕하세요 ᄏᄏᄏ님, 롯데ON입니다. 새롭게 달라진 롯데ON의 모습이 아직은 조금 낯설게 느껴지시는 것 같아 조심스러운 마음입니다. 이번 홈 화면 리뉴얼은 고객님의 쇼핑 취향을 세심하게 읽어 좋아하실 브랜드와 상품을 먼저 제안해 드리고, 카테고리별로 더욱 전문화된 쇼핑 환경을 제공해 드리고자 진행되었습니다. 보내주신 의견은 담당 부서에도 공유하여, 고객님께서 새로운 롯데ON에 더 편하게 적응하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 소중한 시간 내어 의견 주셔서 감사합니다. 더 세심하고 편리한 쇼핑으로 보답하는 롯데ON이 되겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 23
이슬
왠만한물건은 다 여기서사는거 같아요 브랜드제품은 확실히 여기가 제일 저렴해요
2026. 02. 24
안녕하세요 이슬님, 롯데ON입니다. 롯데ON에서 일상의 쇼핑을 함께해 주시는 고객님의 리뷰를 통해 저희들은 커다란 보람과 행복을 느낍니다😍 특히 브랜드 제품을 합리적으로 구매하신 점에 만족하신 것 같아 정말 기쁜데요, 롯데ON은 고객님 마음에 드는 브랜드를 쉽게 발견하고, 좋은 혜택으로 이어지는 경험을 제공하는 쇼핑몰로 새롭게 거듭나고 있답니다. 앞으로도 이슬님에게 꼭 맞는 쇼핑 메이트로서 늘 최선을 다하는 롯데ON이 될게요. 즐거운 쇼핑을 이어가세요💝 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 23
haemin an
물건 검수해서 안오고 상태안좋은거 도착
2026. 02. 24
안녕하세요 haemin an님, 롯데ON입니다. 먼저 믿고 주문해 주신 상품의 상태가 좋지 않아 실망을 드려 진심으로 사과드립니다. 앞으로는 퀄리티 있는 상품을 전달드리기 위해 해당 내용은 유관 부서에 전달하여 더 신경 쓰고 지속 개선하겠습니다. 불편을 겪으신 상품의 반품, 교환 등의 처리 과정에서 혹 도움이 필요하실 경우, 아래 메일로 다음의 정보를 전달 주시면 빠르게 확인하여 도움드리겠습니다. ※ 필요 정보: 롯데ON ID, 주문번호 ※ 고객 센터 메일: LD_mlotte@lotte.net 주신 의견을 기반으로 꾸준히 개선하여 더 나은 쇼핑을 경험하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 롯데ON 드림
2026. 02. 23
김경진
2020년 통합업뎃 후 많은 불편 있었으나 상당부분 수정업뎃되어 지금은 또 적응되어 쓸만함. 2001년부터 쓰고 있음.. 앞으로도 고객 편의를 우선해주시길~ 그래서 쭈욱 번창하시길~
2026. 02. 24
안녕하세요 김경진님, 롯데ON입니다. 롯데닷컴 시절부터 25년이라는 긴 시간 동안 저희와 함께해 주신 고객님의 리뷰에, 다가오는 봄처럼 마음이 참 설레고 기쁩니다💖 롯데ON의 변화 과정을 지켜봐 주시고 응원해 주신 고객님 덕분에, 저희는 조금씩 더 성장할 수 있었습니다. 최근 롯데ON은 고객님의 관심사와 쇼핑 행동을 세심하게 읽어 딱 맞는 브랜드와 상품을 먼저 보여드리는 쇼핑몰로 새롭게 거듭나고 있는데요, 보내주신 소중한 신뢰에 보답할 수 있도록, 앞으로도 끊임없이 발전하겠습니다. 계속해서 롯데ON에 많은 관심과 애정을 부탁드려요💌 감사합니다. 롯데ON 드림

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4.3

조회된 리뷰 수: 108

서비스하긴함?
2026. 03. 25
이뿡찌닝
서비스 하긴 함? 안 할거면 앱을 내리던가!!! 맨날 판매자 취소하는데 한 번을 구매하지 못하고 시간날려 돈날려 뭐하는 짖거리야???
누구 죽었나요?
2026. 03. 11
rotndnshs
차라리 빨간게 나은듯
대체 검색 진입 UI를 왜 이렇게 바꿨죠?
2026. 03. 10
셰이크
검색 아이콘을 누르면 터치 영역이 매우 작게 잡혀있어 뒤의 배너가 눌리네요. 그 어떤 사이트에서도 이런 UI는 안 쓰던데 진짜 대단하네요. 검색창 크기 좀 키우세요.
어이없음
2026. 03. 10
예민이이
배송도 너무 늦고 주문한상품 함부로 취소하네요 졸라실망
누구 돌아가셨나…
2026. 03. 02
유니크트리
로고보고 상 중인줄 알았네…
앱연결이 안되서 불편함
2026. 03. 02
최악ㅠㅠ
사파리에서 제품 보는거 앱연결이 안되서 너무 불편함 스트레스받아서 롯데온 회원탈퇴함
리뉴얼? 그거하고 너무 별로네요
2026. 03. 01
정기섭얼굴짱
원하는 상품 찾기도 힘등고 내가 원하는 브랜드는 이전보다 찾기도 힘든데 관심없고 비싼 상품들만 보이네요.. 기획한 사람들은 뭔 기준으로 하는건지 참
앱이 엄청 부드러워졌어요
2026. 02. 26
저푸른초원위에그
최고최고
맞춤혜택
2026. 02. 24
무니케
맞춤혜택 생긴거 좋은듯 그래도 예전보단 나날이발전해나가는듯함
갈 수록 이뻐지는 앱
2026. 02. 24
모르마
처음 봤을 때보다 갈 수록 앱이 이뻐지네요.. 특가 뜨는 건 덤인 것 같아요
보유 물품, 배송 질이 낮음
2026. 02. 04
whatxxfuxx
물건도 없고 가격 매력도 없고 배송도 느리고 사용할 이유는 없고 사용하지 말라 권고할 이유만 많음.
…
2026. 01. 18
롱삼
배송도 일주일 넘겨서 오고 에어팟도 가품이라서 반품했더니 반품완료라 뜨는데 회수도 일주일이 다되가는데 아직도 안하러오네요…
최악임
2026. 01. 11
oaoao09821
이런 쇼핑몰 처음봤음 일주일동안 안보내서 문의남겼더니 발송해준다고 해놓고 발송 안해줌 안내도 없음 백화점 상품이였음 매장에서 발송한다고 했는데 안해줌 진짜 이상한 쇼핑몰인듯 다른데서 사는게 맘편할듯 리뷰보니까 여기서 사면 한달 넘게 안오는거 같음 이럴줄 알았으면 다른데서 샀지 다른데 사이즈 품절되고 진짜 열받는다 여기 상품 올려놓은거 그냥 없는 상품이라 생각하고 걸러야댐 두번다시 안살듯 고객들 농락하지말고 제대로 팔아라 시간낭비하지말고 다른 쇼핑몰에서 사세요
결제가 안됨
2026. 01. 06
규짤
온누리 들어가서 결제누르고 돌아와도 결제가 안됨 어플 삭제하고 다시 깔아도
쓰레기회사
2026. 01. 05
롯데온다신안써
쓰레기어플
설문 조사 시점
2025. 12. 16
ㅇ ㅖ ㅇ ㅖ
불만인 상담사 이름을 정확히 쓸 수 있게 해주세요. 불만족스러웠던 상담 직원 그 다음 상담 직원이 답변을 했을 때 상담원 만족도 조사 문자가 옵니다. 엉뚱한 사람이 피해를 볼 수 있잖아요. 설문 완료 후 ‘나가기’ 버튼 없애고 ‘완료‘버튼 등 으로 바꿔주세요. 소비자 입장에서 느끼기에 불쾌하고 오해의 소지가 있어요. ‘닫기’ 버튼으로 하지 않고 ‘나가기‘ 버튼으로 만든 이유는 뭐죠? 소비자 우롱
설문 조사 시점
2025. 12. 15
ㅇ ㅖ ㅇ ㅖ
불만인 상담사 이름을 정확히 쓸 수 있게 해주세요. 불만족스러웠던 상담 직원 그 다음 상담 직원이 답변을 했을 때 상담원 만족도 조사 문자가 옵니다. 엉뚱한 사람이 피해를 볼 수 있잖아요.
시도때도 없는 접속오류
2025. 12. 02
속상한 좀비고 유저
10번에 8번은 접속 오류 뜨네여. 다른 앱들은 잘도 되는데, 뭐죠? 빨리 해결 바랍니다
와 어이없는 롯데온
2025. 11. 05
재밌다요요요
없는 제품을 싸고 올려놓고 제품 없어서 보내지 못힌다고 말도 없어서 직접 문의해야 제품이 있는 확인가능하다니…앱삭제하고 다신 럿데온에서 안삽니다.
아이폰 쓰는데
2025. 11. 03
열받아진짜로
설치를 몇번이나 했는데 먹통이에요ㅜㅜ 이유가 뭘까요 깔고나서 들어가면 화면이 회색인데 아무것도 안나옵니다.. 다섯번 이상 깐거 같아요 잘 사용 했는데 갑자기 이러네요 ㅜㅜ 이유가 뭘까요 ㅎㅎ